хотя, до 20:00 LIVE трансляции с Олимпиады должны заканчиваться

Я только говорю, что у них есть каналы "Спорт" и "Онлайн", которые тоже стоят денег и в программе которых четыре дня с четверга по воскресенье стоит минимальное количество прямых трансляций. Не тенниса, а вообще любых видов спорта. Теннис это в данном случае не более чем инструмент поддержания качества программного продукта этих каналов в указанные дни. Прямых трансляций в эти четыре дня у них практически нет на этих двух каналах, точнее - их очень мало и они явно не первого сорта. При этом у них есть теннис, но они, конечно, удавятся его показать по этим каналам своим же собственным клиентам. Речь и идет об отношении к клиентам - что мол за такие деньги - 850р - вы еще хотите 1/2 и финалы Уимблдона? Ишь чего - раскатали губу, халявщики.

Соотношение хотелок и копилок - вообще дело десятое. Еще раз говорю - для меня это не важно. Речь о бизнесе - о том, как эти люди относятся к своим же собственным лояльным кастомерам. О качестве продукта, который они им поставляют. Да, ни одному производителю никто не может запретить искусственно занижать качество продукта. Вот они его и занижают, имея все возможности не занижать. Далеко не все виды свинства являются противозаконными, но свинство от этого не перестает быть свинством, в любом своем виде.

Добавлено (04.07.2008, 19:58)
---------------------------------------------
Celt, а какой прок нахождения теннисного канала вне пакета "Спорт", если в рамках данного пакета можно увидеть весь Уимблдон? а трансляция турнира на Онлайне это не для подсчиков Спорта" сделано, а, как ни парадоксально, для подписчиков "Суперспорта", потому что мало одного канала для именно ТЕННИСНЫХ болельщиков. А вот с полуфиналов, т.к. одного канала хватает, само собой Уим только на Теннисе (сейчас, кстати, решили микст с нашими показать, идет на Онлайне). Если вы хотите Уимблдон во всем объеме увидеть, подписывайтесь на месяц на Суперспорт, или смотрите в записи на Онлайне, вполне нормальное решениедля НТВшников, назовите любую компанию в мире, которая решила б дать лайв решающих матчей на более доступном канале? Тем более, разница невелика - ОДИН раз заплатить на 300руб. больше. Абоненты же в курсе, что за теннис, РФПЛ и НБА надо платить дополнительно, так в чем проблема? Сейчас +Футбол пустует, но наш футбол идет именно на НФ, по НБА-ТВ идут матчи женской НБА, но никто не возмущается, что WNBA и РФПЛ нет на пустующих Футболе, Спорте и Онлайне

OK, попробую все же объяснить - на примере, на Ваших собственных словах - две вещи. Ваше дело, читать или нет, но - просьба такая - хотя бы не приписывайте мне того, что я не говорю. Вот эти две вещи. Первое - не разница в подписке есть признак деления, а то, что качество продукта для второго сорта зависит от их желания угодить первому сорту. Вы же сами это сформулировали, сказав, что теннис на "Онлайне" был сделан для подписчиков "Суперспорта". Вот лучше, наверное, и не скажешь. Если у Вас есть более дешевый продукт, то он делается для тех, кто его покупает. А не для тех, кто покупает более дорогой - чтобы они наглядно видели разницу или по каким-то иным причинам, неважно. Грубо говоря - колбаса для тех, кто покупает колбасу. А не для тех, кто вместе с колбасой покупает еще и красную икру. Вот если разные продукты для разных категорий потребителя - это называется бизнес, сегментирование рыночных ниш и т.п. А если разные продукты для одной категории - это деление людей на сорта. И второе - не разница в подписке есть признак деления, а резкие перемены в качестве продукта. Опять же грубо - у тех, кому важны все клиенты, а не только покупатели красной икры, качество колбасы не падает в тот день, когда он не нужна тем, кто покупает красную икру. Клиент (любой) платит за продукт и получает определенное качество. Вот если это качество резко меняется в зависимости от того, как вы строите бизнес с другим клиентом, то это и есть признак того, что вы считаете этого клиента вторым сортом, а не центром философии бизнеса, как это прописано в любом учебнике по CRM.